- チケット購入後のキャンセルはできますか？
- お支払い後のキャンセルはできません。ご了承ください。
- 雨の場合はどうなりますか？
- 雨天決行となります。荒天や自然災害等で開催が困難と思われる場合は中止となります。
- 台風でイベントが中止になった場合、チケット代金は返金されますか？
- 返金されます。返金方法についてはそれぞれの販売形態によって違います。中止となった場合、公式ホームページ、Facebook、Twitter等でご連絡させていただきます。手数料等一部返金されない金額がございますのでご了承ください。
- どんな格好で行けばいいですか？
- ご来場時の格好は自由ですが、プールに入水する際は水着やリーシュガード等のスイムウェアの着用をお願いいたします。Tシャツを着用しての入水はできません。
- 10時に間に合わないのですが途中参加でも楽しめますか？
- 終了している競技もありますが、十分楽しめます。11時までに来ていただけるとすべてご参加いただくことができます。
- バスに乗るにはどうしたらいいですか？
- 左京山駅近くの大高公園入口にてシャトルバスが9:00〜11:30の時間で運行しています。スタッフがいますので、声をかけてください。終演後は17:00〜19:00の間で運行予定です。
- 食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？
- 一切禁止となっております。入場口にて回収致しますのでご了承ください。会場内で飲食の販売をしていますのでそちらをご利用ください。
- 泡やローションに害はありませんか？
- どちらも人体に無害ですが、目や口に入った場合は洗い流してください。ローションは海藻由来の天然成分となっております。
- ケータイや財布等の貴重品はどうすればいいですか？
- 無料で使えるロッカー（コインバック式）がありますのでご自由にお使いください。また全員に防水ポーチが配られますので、そちらをご利用ください。
- 身体を綺麗にしたり、着替えたりする場所はありますか？
- シャワー室、更衣室がありますので、そちらをご利用ください。
- ローションで滑って怪我をしないでしょうか？
- ローションのエリアはすべてウレタンが敷き詰められています。競技中は所定のヘッドギアを着用ください。
- 熱中症や怪我は大丈夫？
- 万が一怪我をされた場合は看護師が待機しておりますので、応急措置をいたします。怪我をされた方や気分の悪くなられた方はお近くのスタッフにお声かけください。
